Customer Service Specialist

Hledáme Specialistu/ku pro podporu výdejní míst a s budoucnoustí podpory pro koncové zákazníky!

Máte talent na řešení problémů a chcete být klíčovou oporou pro naše výdejní místa a následně pak být oporou u koncových zákazníků?

Pokud se vyznáte v datech, umíte komunikovat a baví vás dynamické prostředí logistiky, pak se nám ozvěte!  

Co bude vaší hlavní rolí několik měsíců?

• Podpora PUDO partnerů: Budete denně v kontaktu s našimi výdejními a podacími místy (PUDO partnery). Pomůžete jim s načítáním zásilek do systému, a to zejména těch bez dobírky.

• Naučíte se pracovat s naší databází a interními systémy, abyste efektivně řešili dotazy.

• Budete řešit základní technické potíže, například když PUDO partner ví, že balík má, ale systém mu ho nechce načíst (např. kvůli špatnému formátu kódu – CAPS LOCK apod.).

• Složitější případy, které přesahují vaši kompetenci, budete efektivně předávat dál našemu Back Line týmu.

• Převezmete první požadavky z poboček a budete schopni vyřešit ty jednodušší, jako je například situace, kdy "kurýr nevyzvedl" zásilku.

• Zásilky s dobírkou, budete předávat přímo na Back Line tým k dalšímu zpracování.

• Podklady pro vaši práci budete zpočátku dostávat od Back Line týmu.

XXX

• Dobré komunikační dovednosti a proaktivní přístup.

• Schopnost rychle se učit novým systémům a databázím.

• Pečlivost, zodpovědnost a analytické myšlení.

• Základní znalost práce s PC a uživatelská zkušenost s interními aplikacemi (nebo chuť se je naučit).

• Nebát se zvednout telefon

A co ti za to můžeme nabídnout?

• Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱️
• Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc! ⛰️🧑🎨 💵
• Benefit Plus karta
• Stravenky nebo stravenkový paušál 🍽️
• Výuka Anglického jazyka
• Multisport karta 💪
• Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi! 👶
• Příspěvek na penzijní pojištění

Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!