Junior Customer Service Specialist

• Hledáme empatické, vstřícné a pro-zákaznické kolegyně/kolegy na naší zákaznickou podporu na pozici Junior Customer Service Specialist.

  • Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem?
  • Chcete být oporou zákazníkům?

  Pak jste u nás správně!

  Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory v Allegro, kde je naším primárním záměrem pomoci zákazníkovi. Jsme tu pro lidi!

Co budeš mít na starosti?

•  

  • Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.
  • Komplexní podpora: Poskytování informací o uživatelském prostředí Allegra, jak nakupovat na platformě, jak reklamovat u prodejců, a pomoc při řešení sporů s prodejci.
  • Komunikace s našimi zákazníky probíhá převážně pomocí e-mailu a nebo si zákazník navíc může objednat hovor a my mu zavoláme.
  • Spolupráce napříč odděleními: Jako poradce budete úzce komunikovat s dalšími týmy, jako jsou kvalita, security a merchant oddělení, abyste zajistili nejlepší řešení.

   

  Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?

   

  • Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.
  • Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center, u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!
  • Dynamické prostředí s širokým spektrem dotazů.
  • Možnost učit se a rozvíjet své komunikační a řešitelské dovednosti.

Koho hledáme?

• • Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie.
  • Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí.
  • Schopnost pracovat s více komunikačními kanály.
  • Spolehlivost a zodpovědnost.

Proč do toho jít s námi?

• Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
• Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po 3 letech si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc. 
• Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
• Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport.
• Možnost Home Office 1 den v týdnu
• Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
• Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.