Špecialista/ka zákazníckej podpory s Maďarčinou 2

• Hľadáme hrdinu pre našich zákazníkov!
• Si majster komunikácie a ovládaš aj majstrovsky maďarčinu?

Potom hľadáme práve teba!

Pridaj sa k nášmu tímu a staň sa kľúčovou oporou pre zákazníkov na platforme Allegro.HU. Budeš ten, kto im pomôže s problemamy a zaistí, aby ich cesta pri kupovani bola hladká od A do Z!

Čo bude tvojou superschopnosťou? (alebo Hlavné povinnosti):

• Budeš denne komunikovať s našimi zákazníkmi v maďarčine a slovenčine cez e-mail, telefón, chat aj WhatsApp. Žiadna otázka pre teba nebude problém!
• Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a tvorbu procedúr, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.
• Aktívne podporuješ dlhodobé vzťahy so zákazníkmi ako Špecialista/ka zákazníckej podpory s Maďarčinou
• Riešenie každodenných problémov: Poskytovanie základnej podpory, a riešenie bežných problémov s produktmi alebo službami.
• Eskalácia zložitých prípadov: Identifikácia a postúpenie komplexných alebo neriešiteľných prípadov špecializovaným tímom alebo manažmentu.
• Overovanie totožnosti a bezpečnosť: Vykonávanie bezpečnostných overení zákazníkov pri citlivých operáciách (napr. zmena hesla, aktualizácia platobných údajov).

Toto je práca snov, ak...

• Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníka (ideálne z rôznych kanálov: e-mail, telefón, chat, WhatsApp, Messenger je veľkou výhodou!).
• Nevadí ti práca v zmennom režime (vrátane víkendov a sviatkov).
• Perfektne komunikuješ maďarsky (písomne aj hovorovo).
• Dokážeš analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.
• Rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.
• Bavia ťa ľudia, máš radosť z komunikácie s nimi a si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba prioritou.
• Skúsenosti s prevádzkou internetových obchodov sú výhodou.

A čo ti za to môžeme ponúknuť?

• Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxácie, 3 dni osobného voľna a deň na dobrovoľníctvo) plus voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️
• Extra voľno na tvoje sny: Po roku práce si môžeš vziať až mesiac voľna navyše na splnenie kreatívnych alebo cestovateľských snov. A po dvoch rokoch dokonca dva mesiace navyše! ⛰️
• Benefit Plus karta
• Stravné lístky alebo stravný paušál 🍽️
• Výučba Anglického jazyka
• Multisport karta
• Podpora v životných udalostiach: Či už sa ti narodí bábätko alebo odprevadíš dieťa na prvý školský deň, sme s tebou!

Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám svoj životopis a poďme to prebrať!

• Ide o pracovnú pozíciu vykonávanú na 100 % Home office