Špecialista/ka zákazníckej podpory s Maďarčinou

• Hľadáme hrdinu pre našich zákazníkov!
• Si majster komunikácie a ovládaš aj majstrovsky maďarčinu?

Potom hľadáme práve teba! 🫵 

Pridaj sa k nášmu tímu a staň sa kľúčovou oporou pre zákazníkov na platforme Allegro.HU. Budeš ten, kto im pomôže s problemamy a zaistí, aby ich cesta pri kupovani bola hladká od A do Z!

Čo bude tvojou superschopnosťou? (alebo Hlavné povinnosti):

• Budeš denne komunikovať s našimi zákazníkmi v  maďarčine a slovenčine cez e-mail, telefón, chat aj WhatsApp. Žiadna otázka pre teba nebude problém!

• Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a tvorbu procedúr, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.

• Aktívne podporuješ dlhodobé vzťahy so zákazníkmi ako Špecialista/ka zákazníckej podpory s Maďarčinou

• Riešenie každodenných problémov: Poskytovanie základnej podpory, a riešenie bežných problémov s produktmi alebo službami.

• Eskalácia zložitých prípadov: Identifikácia a postúpenie komplexných alebo neriešiteľných prípadov špecializovaným tímom alebo manažmentu.

• Overovanie totožnosti a bezpečnosť: Vykonávanie bezpečnostných overení zákazníkov pri citlivých operáciách (napr. zmena hesla, aktualizácia platobných údajov).

Toto je práca snov, ak...

• Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníka (ideálne z rôznych kanálov: e-mail, telefón, chat, WhatsApp, Messenger je veľkou výhodou!).

• Nevadí ti práca v zmennom režime (vrátane víkendov a sviatkov).

• Perfektne komunikuješ maďarsky (písomne aj hovorovo).

• Dokážeš analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.

• Rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.

• Bavia ťa ľudia, máš radosť z komunikácie s nimi a si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba prioritou.

• Skúsenosti s prevádzkou internetových obchodov sú výhodou.

A čo ti za to môžeme ponúknuť?

• Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxácie, 3 dni osobného voľna a deň na dobrovoľníctvo) plus voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️

• Extra voľno na tvoje sny: Po roku práce si môžeš vziať až mesiac voľna navyše na splnenie kreatívnych alebo cestovateľských snov. A po dvoch rokoch dokonca dva mesiace navyše! ⛰️

• Benefit Plus karta

• Stravné lístky alebo stravný paušál 🍽️

• Výučba Anglického jazyka

• Multisport karta

• Podpora v životných udalostiach: Či už sa ti narodí bábätko alebo odprevadíš dieťa na prvý školský deň, sme s tebou!