Špecialista/ka zákazníckej podpory s Madarčinou

Místo: 

Bratislava, SK

Oddělení:  Mall.sk
Tým:  Customer Experience
Typ smlouvy:  Zaměstnanci

Opis delovnega mesta

Hľadáme hrdinu pre našich zákazníkov!

Si majster komunikácie a ovládaš aj maďarčinu na majstrovskej úrovni? Potom hľadáme práve teba! Pridaj sa k nášmu tímu a staň sa kľúčovou oporou pre obchodníkov na platforme Allegro. Budeš ten, kto im pomôže rozbehnúť biznis a zaistí, aby ich cesta bola hladká od A do Z!

Čo bude tvojou super schopnosťou? (alebo Hlavné povinnosti):

  • Budeš denne komunikovať s našimi obchodníkmi v slovenčine, češtine a maďarčine cez e-mail, telefón, chat aj WhatsApp. Žiadna otázka pre teba nebude problém!

  • Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a tvorbu procedúr, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.

  • Aktívne podporuješ dlhodobé vzťahy s obchodníkmi a zaisťuješ ich maximálnu spokojnosť.

  • Od zahájenia registrácie, cez nastavenie účtu a prvé objednávky, až po fakturáciu a finančné vyrovnanie – si oporou vo všetkých fázach.

  • Pomáhaš obchodníkom s prvotným nastavením, vysvetľuješ procesy a aktivuješ služby.

  • Asistuješ pri správe objednávok, refundácií a reklamácií.

  • Inovátor: Eviduješ požiadavky, reportuješ a poskytuješ spätnú väzbu pre neustále vylepšovanie našich služieb.

Toto je práca snov, ak...

  • Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníka (ideálne z rôznych kanálov: e-mail, telefón, chat, WhatsApp, Messenger je veľkou výhodou!).

  • Nevadí ti práca v zmenovom režime (vrátane víkendov a sviatkov).

  • Perfektne komunikuješ maďarsky (písomne aj ústne).

  • Dokážeš analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.

  • Rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.

  • Bavia ťa ľudia, máš radosť z komunikácie s nimi a si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba prioritou.

  • Skúsenosti s prevádzkou internetových obchodov sú výhodou.

A čo ti za to môžeme ponúknuť?

  • Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxácie, 3 dni osobného voľna a deň na dobrovoľníctvo) plus voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️

  • Extra voľno na vaše sny: Po roku práce si môžete vziať až mesiac voľna navyše na splnenie kreatívnych alebo cestovateľských snov. A po dvoch rokoch dokonca dva mesiace navyše! ⛰️🧑🎨 💵

  • Benefit Plus karta

  • Stravné lístky alebo stravovací paušál 🍽️

  • Výučba anglického jazyka

  • Multisport karta 💪

  • Podpora v životných udalostiach: Či už sa vám narodí bábätko alebo odprevadíte dieťa na prvý školský deň, sme s vami! 👶

Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám svoj životopis a poďme to prebrať!

Don’t wait until you join us! Let's meet online!

Get to know our team, take a peek at our office life and check out what else we do at Allegro.