Špecialista/ka zákazníckej podpory s Madarčinou

Hľadáme hrdinu pre našich zákazníkov!

Si majster komunikácie a ovládaš aj maďarčinu na majstrovskej úrovni? Potom hľadáme práve teba! Pridaj sa k nášmu tímu a staň sa kľúčovou oporou pre obchodníkov na platforme Allegro. Budeš ten, kto im pomôže rozbehnúť biznis a zaistí, aby ich cesta bola hladká od A do Z!

Čo bude tvojou super schopnosťou? (alebo Hlavné povinnosti):

• Budeš denne komunikovať s našimi obchodníkmi v slovenčine, češtine a maďarčine cez e-mail, telefón, chat aj WhatsApp. Žiadna otázka pre teba nebude problém!

• Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a tvorbu procedúr, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.

• Aktívne podporuješ dlhodobé vzťahy s obchodníkmi a zaisťuješ ich maximálnu spokojnosť.

• Od zahájenia registrácie, cez nastavenie účtu a prvé objednávky, až po fakturáciu a finančné vyrovnanie – si oporou vo všetkých fázach.

• Pomáhaš obchodníkom s prvotným nastavením, vysvetľuješ procesy a aktivuješ služby.

• Asistuješ pri správe objednávok, refundácií a reklamácií.

• Inovátor: Eviduješ požiadavky, reportuješ a poskytuješ spätnú väzbu pre neustále vylepšovanie našich služieb.

Toto je práca snov, ak...

• Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníka (ideálne z rôznych kanálov: e-mail, telefón, chat, WhatsApp, Messenger je veľkou výhodou!).

• Nevadí ti práca v zmenovom režime (vrátane víkendov a sviatkov).

• Perfektne komunikuješ maďarsky (písomne aj ústne).

• Dokážeš analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.

• Rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.

• Bavia ťa ľudia, máš radosť z komunikácie s nimi a si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba prioritou.

• Skúsenosti s prevádzkou internetových obchodov sú výhodou.

A čo ti za to môžeme ponúknuť?

• Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxácie, 3 dni osobného voľna a deň na dobrovoľníctvo) plus voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️

• Extra voľno na vaše sny: Po roku práce si môžete vziať až mesiac voľna navyše na splnenie kreatívnych alebo cestovateľských snov. A po dvoch rokoch dokonca dva mesiace navyše! ⛰️🧑🎨 💵

• Benefit Plus karta

• Stravné lístky alebo stravovací paušál 🍽️

• Výučba anglického jazyka

• Multisport karta 💪

• Podpora v životných udalostiach: Či už sa vám narodí bábätko alebo odprevadíte dieťa na prvý školský deň, sme s vami! 👶

Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám svoj životopis a poďme to prebrať!