Junior Customer Service Specialist
Místo:
Bratislava, SK
Oddělení:
Mall.sk
Tým:
Customer Experience
Typ smlouvy:
Zaměstnanci
Co budeš mít na starost?
- Řešení dotazů a problémů zákazníků prostřednictvím všech komunikačních kanálů (omnichannel podpora) se zkušenou podporou zaměstnanců CX
- Budujte pozitivní vztahy s obchodníky a zákazníky i obchodními partnery
- Aktualizace svých znalostí na denní bázi: standardy podpory CX a provozní postupy
- Dodržování postupů zákaznických služeb (např. zpracování a úpravy dat v systémech zákaznických služeb). Tato část popisuje pouze hlavní povinnosti vaší role. Váš přímý manažer definuje celý rozsah vašich úkolů
Koho hledáme?
- Znalost slovenského a maďarského jazyka
- Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie
- Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí
- Schopnost pracovat s více komunikačními kanály
- Spolehlivost a zodpovědnost
Proč do toho jít s námi?
- První 3 měsíce placeného školení
- Nabízíme práci na dálku
- Dvousměnný provoz v rámci rovnoměrně rozvržené pracovní doby od pondělí do neděle
- Čtvrtletní bonus v závislosti na vašich měsíčních výsledcích
- Neformální pracovní atmosféra v profesionálním týmu
- Skvěle umístěné kanceláře (např. s dobře vybavenými kuchyňkami, parkováním pro kola) a špičkové pracovní vybavení (např. výškově nastavitelné stoly, ergonomické židle, interaktivní zasedací místnosti)
- Široký balíček benefitů v cafeterii – sami si vyberete, co využijete (např. zdravotní péče, sportovní balíčky, stravenky, pojištění, nákupní poukazy)
- Kurzy angličtiny plně hrazené námi
- Rozpočet na vzdělávání, teambuildingové aktivity a interní vzdělávací platforma se školeními na různá témata
- Den volna na dobrovolnictví, který můžete využít sami, s týmem nebo s větší skupinou lidí spojených společným cílem
- Firemní akce – Spin Kilometry, Family Day, Tučný čtvrtek a mnoho dalších příležitostí, které společně slavíme
