Junior - Specialista/ka zákaznické podpory One by Allegro Ostrava

Hledáme parťáka do support týmu 📦✨

Baví tě pomáhat lidem a chceš být tou klidnou silou, která vyřeší každý zádrhel s balíčkem?

U nás tě nečeká žádné vnucování produktů. Čeká tě čistá, nefalšovaná pomoc zákazníkům, kteří netrpělivě čekají na svou zásilku. 📦 

Co te u nás čeká?

• Budeš oporou pro zákazníky, kteří řeší nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky. 
• S klienty budeš v kontaktu po telefonu (příchozí hovory a callbacky), nebo na  e-mailu.
• Nejsme prodejní linka. Nečekají tě žádné cold cally ani tlak na plnění prodejních kvót. Tvým jediným cílem je spokojený zákazník.

Co musíš umět/znát?

• Skvělé komunikační schopnosti, psaná i mluvená komunikace
• Dokázat se rychle orientovat (po zaškolení) v našich systémech 
• Anglický jazyk min. na úrovni A2 (lepší základy) 
• Empatie a trpělivost.
• Spolehlivost a zodpovědnost
• PC znalosti 
• Pracovní doba je na směny

Co za to získáš?

• Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
• Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po 3 letech si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc.
• Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
• Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport, nebo měsíční příspěvek do Benefit karty
• Možnost Home Office 1 den v týdnu
• Příspěvek na penzijní připojištění a na dioptrické brýle
• Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
• Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.