CX Trainer

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Prowadzenie angażujących szkoleń stacjonarnych i online z zakresu praktycznych technik sprzedaży, obejmujących badanie potrzeb, negocjacje i domykanie transakcji oraz kompetencji miękkich, takich jak komunikacja, empatia i rozwiązywanie konfliktów.

• Personalizacja i doskonalenie materiałów szkoleniowych, modułów oraz ćwiczeń w celu realizacji konkretnych celów dydaktycznych.

• Prowadzenie indywidualnego coachingu oraz udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej wspierającej rozwój i praktyczne wykorzystanie umiejętności.

• Współpraca z liderami CX (Customer Experience) oraz zespołami ds. Jakości w celu dopasowania szkoleń do priorytetów biznesowych.

• Facylitacja interaktywnych aktywności edukacyjnych, które zachęcają do zaangażowania i ćwiczenia scenariuszy rzeczywistych.

• Wspieranie integracji rozwoju kompetencji miękkich z procesami onboardingu oraz programami ustawicznego kształcenia.

• Bieżące śledzenie najlepszych praktyk w obszarze doświadczeń klienta (CX) oraz rozwoju umiejętności.

Szukamy osób, które:

• Mają doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu szkoleń w tematyce sprzedażowej, w tym mile widziane w Contact Center

• Wiedzą jak prowadzić gry szkoleniowe w oparciu o grywalizację i nowoczesne technologie

• Są na bieżąco z nowoczesnymi aplikacjami szkoleniowymi

• Potrafią opracować programy/scenariusze i standardy szkoleń w oparciu o cele operacyjne

• Tworzą ciekawe, nieszablonowe materiały szkoleniowe

• Mają charyzmę, łatwo nawiązują kontakty i budują dobre relacje cross-pokoleniowo

• Posiadają umiejętność pracy z różnorodnym zespołem

• Bardzo dobrze organizują własną pracę

• Nie boją się pracy pod presją czasu

• Bardzo dobrze posługują się narzędziami Ms Office oraz G Suite

• Znają język angielski na poziomie min. B2

• Mile widziana - ukończona szkoła trenerska zakończona certyfikatem

Ze swojej strony oferujemy:

- Elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym (4/1) - nasze godziny pracy mogą zaczynać się między 7:00 a 10:00. Mamy też do wykorzystania 30 dni okazjonalnej pracy zdalnej.
- Roczna premia uzależniona od Twojej oceny rocznej i wyników firmy.
- Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).
- Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy.
- Budżet szkoleniowy, turystykę międzyzespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy.
- Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.
- Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.

A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

#dobrzetubyć, czyli:
- Będziesz kształtować przyszłość e-commerce - tworząc innowacyjne, pionierskie rozwiązania, które wyznaczają nowe standardy rynkowe. Mamy ponad 21 mln aktywnych kupujących w 6 krajach i współpracujemy z ponad 164 tys. Partnerami.
- Dołączysz do zespołu, na który zawsze możesz liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i dobrymi praktykami mają w DNA. Chcesz poznać ich lepiej? Posłuchaj Allegro Podcast.
- Dołączysz do zespołu, który zawsze chce być o krok przed rynkiem - działamy szybko, dynamicznie i na najwyższym poziomie, bo tylko tak możemy realnie wpłynąć na przyszłość e-commerce.
- Zbudujesz własną ścieżkę rozwoju - dzięki dostępowi do różnorodnych obszarów biznesowych, międzynarodowych projektów na dużą skalę, mobilności wewnętrznej, turystyce międzyzespołowej oraz regularnemu feedbackowi od managera, napędzisz swój rozwój.
- Przekonasz się, że błędy są dla nas okazją do nauki - wierzymy, że niezależnie do tego, jak dobrze wykonujemy swoją pracę, zawsze możemy być lepsi.

Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!