Partner Support Specialist (Merchant Dispatch)

Zespół Customer Experience Merchant Dispatch to zespół odpowiedzialny za budowanie proaktywnej komunikacji z Partnerem w celu promowania i zwiększania udziału szybkich dostaw i wysyłek towaru tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie (Same Day Dispatch). W ramach wsparcia naszych Partnerów współpracujemy z wieloma zespołami, m.in.: technologia, logistyka, dział handlowy.

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Realizacja kampanii outboundowych, które mają na celu zwiększenie udziału wysyłek produktów tego samego dnia, którego zostały zamówione.
• Proaktywne podejście do sprzedaży z nastawieniem na budowanie relacji, bez agresywnych technik sprzedażowych
• Budowanie długotrwałych relacji biznesowych poprzez regularną komunikację telefoniczną i e-mailową z naszymi Partnerami 
• Codzienna praca w stałym rytmie, obejmująca liczne rozmowy telefoniczne z Partnerami 
• Będziesz współpracować z innymi działami w organizacji

Ze swojej strony oferujemy:

• Premię kwartalną zależną od Twoich wyników pracy
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy (Nasze biuro mieści się w centrum Poznania - Nowy Rynek)
• Pracę w modelu hybrydowym po okresie próbnym: 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym MyBenefit, w tym m.in. dostępne do wyboru: karta sportowa MultiSport lub Medicover, prywatna opieka medyczna Medicover lub LuxMed, dodatek komunikacyjny, opieka nad dziećmi i wiele innych! – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Bogata oferta szkoleniowa oraz wewnętrzna platforma MindUp
• Możliwość udziału w programach mentorskich, ambasadorskich i inicjatywach społecznych
• Platformę Mindgram ze wsparciem psychologicznym
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat
• Integracje oraz wiele inicjatyw dla pracowników Allegro

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

• Znasz różne techniki sprzedażowe i umiesz z nich elastycznie korzystać, aby dostosować się do potrzeb Partnera
• Masz silne umiejętności negocjacyjne, dzięki którym efektywnie zrealizujesz postawione cele kampanii outboundowych
• Masz doświadczenie w pracy z celami sprzedażowymi i nastawienie na wyniki
• Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi
• Możesz pracować z biura 5 dni w tygodniu przez pierwsze 3 miesiące od momentu zatrudnienia. Po okresie wdrożenia - praca w systemie hybrydowym (3 dni w tygodniu pracy z biura, 2 dni w tygodniu pracy z domu)
• Potrafisz komunikować się w języku angielskim (w mowie i piśmie) na poziomie B1/B2
• Lubisz pracę w dynamicznym środowisku 
• Posiadasz doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych (mile widziane)

Dołącz do nas i wspólnie rozwijajmy najlepszy zespół Customer Experience w Polsce!