Partner Support Specialist

Na czym polegać będzie Twoja praca?

- Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Partnera w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsApp
- Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym działem obsługi Klienta w Polsce.
- Zbudujesz pozytywną relację z Partnerem (Sprzedającym)
- Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

- Posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta, na kilku kanałach kontaktu: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger (mile widziane)
- Jesteś elastyczny(a), gotowy(a) do pracy w systemie równoważnym (praca również w weekendy oraz święta)
- Dobrze czujesz się w komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie
- Potrafisz analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
- Lubisz pracę w dynamicznym środowisku pracy
- Masz podzielną uwagę i potrafisz obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie.
- Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi
- Jesteś otwarty(a) i pełny(a) energii, a zadowolenie Klienta jest dla Ciebie najważniejsze
- Posiadasz doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych (mile widziane)

Ze swojej strony oferujemy:

- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z kwartalną premią, zależną od Twoich wyników
- Model pracy hybrydowej, po okresie próbnym. Mamy świetnie zlokalizowane biuro (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingiem dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (podnoszone biurka, interaktywne sale konferencyjne)
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
- Możliwość nauki oraz rozwijania swoich kompetencji m.in.: udział w zajęciach angielskiego oraz dostęp do wewnętrznej platformy Mindgram
- Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych
- Podczas onboardingu poznasz tajniki obsługi Partnera w Allegro