Specialista/ka podpory pro obchodníky Praha/Ostrava
Místo:
Praha, CZ Ostrava, CZ
Oddělení:
Allegro Retail a.s.
Tým:
Customer Experience
Typ smlouvy:
Zaměstnanci
Co budeš mít na starost?
- Řešení dotazů a problémů zákazníků prostřednictvím všech komunikačních kanálů (omnichannel podpora) se zkušenou podporou zaměstnanců CX.
- Budujte pozitivní vztahy s obchodníky a zákazníky i obchodními partnery.
- Aktualizace svých znalostí na denní bázi: standardy podpory CX a provozní postupy.
- Dodržování postupů zákaznických služeb (např. zpracování a úpravy dat v systémech zákaznických služeb). Tato část popisuje pouze hlavní povinnosti vaší role. Váš přímý manažer definuje celý rozsah vašich úkolů.
- Budujte pozitivní vztahy s obchodníky a zákazníky i obchodními partnery.
- Aktualizace svých znalostí na denní bázi: standardy podpory CX a provozní postupy.
- Dodržování postupů zákaznických služeb (např. zpracování a úpravy dat v systémech zákaznických služeb). Tato část popisuje pouze hlavní povinnosti vaší role. Váš přímý manažer definuje celý rozsah vašich úkolů.
Koho hledáme?
Proč do toho jít s námi?
