Junior - Specialista/ka zákaznické podpory Praha

Hledáme empatické a vstřícné kolegy/ně na naši zákaznickou podporu na pozici Junior – Specialista/ka zákaznické podpory

Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem? Chcete být oporou pro zákazníky? Pak jste u nás správně! Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory v Allegru, kde je naším hlavním cílem pomoci zákazníkovi. Jsme tu pro lidi!

Co bude náplní vaší práce?

• Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu vy, abyste zákazníkům poskytli řešení.

• Komplexní podpora: Poskytování informací o uživatelském prostředí Allegra – jak nakupovat na platformě, jak reklamovat zboží u prodejců a pomoc při řešení sporů s prodejci.

• Komunikace: Komunikace probíhá převážně přes e-mail nebo si zákazník si navíc může objednat zpětné zavolání.

• Spolupráce napříč odděleními: Jako poradce budete úzce komunikovat s dalšími týmy (kvalita, security, merchant oddělení), abyste zajistili to nejlepší řešení.

Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?

• Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.

• Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!

• Dynamické prostředí se širokým spektrem dotazů.

• Možnost učit se a rozvíjet své komunikační dovednosti i schopnost řešit problémy.

Koho hledáme?

• Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie.

• Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí.

• Schopnost pracovat s více komunikačními kanály najednou.

• Spolehlivost a zodpovědnost.

Proč do toho jít?

• Celkem 29 dní volna: (20 dní dovolené, 5 dní volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.

• Chcete si splnit svůj cestovatelský sen? Žádný problém. Po 3 letech si můžete vzít sabbatical (měsíc volna navíc).

• Stravenky nebo stravenkový paušál: Výběr je na vás.

• Zdraví na prvním místě: Nabízíme možnost získat kartu MultiSport.

• Možnost Home Office: 1 den v týdnu.

• Podpora rodiny: Narodilo se vám dítě nebo ho chcete doprovodit na první školní den? Ve všem vás podpoříme!

• Věrnost se cení: Máme pro vás odměnu za odpracované roky.

Připojte se k týmu, kde je pomoc zákazníkovi prioritou číslo jedna! Pošlete nám svůj životopis a pojďme se potkat!