Carrier Management Expert

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów operacyjnych oraz zakłóceń w świadczeniu usług u przewoźników, minimalizując ich wpływ na realizację dostaw i cele biznesowe Allegro.

• Nadzorowanie kluczowych wskaźników jakościowych (KPI) – w przypadku ich spadku: opracowywanie, wdrażanie i monitorowanie planów naprawczych po stronie przewoźników.

• Monitorowanie i analizowanie efektywności przewoźników oraz sprawności bieżącej współpracy.

• Aktywny udział we współpracy między obszarowej w ramach Allegro w celu optymalizacji procesów i podnoszenia jakości usług (np. z działami Commerce, CX, Finansów, Prawnym).

• Dostarczanie merytorycznego feedbacku i wniosków wspierających decyzje biznesowe oraz usprawnienia procesowe.

• Reprezentowanie zespołu Carrier Management w projektach dotyczących zmian na platformie logistycznej oraz rozwoju procesów.

• Przygotowywanie i udostępnianie cyklicznych raportów, podsumowań oraz analiz danych dotyczących efektywności i opłacalności współpracy z przewoźnikami.

• Wsparcie inicjatyw i projektów w ramach T&BC (Transport & Business Cooperation).

• Zarządzanie współpracą i efektywnością międzynarodowych przewoźników przy zachowaniu zgodności ze standardami i zasadami dostaw Allegro.

• Udział w negocjacjach oraz odnawianiu umów z partnerami lokalnymi i międzynarodowymi.

• Wspieranie rozwoju usług dostaw transgranicznych (cross-border) i powiązanych procesów.

• Współpraca z wewnętrznymi interesariuszami w zakresie regulacji prawnych i rozwoju usług międzynarodowych.

• Prowadzenie rozliczeń z przewoźnikami z tytułu świadczonych usług.

• Obsługa zapisów regulaminów platformy (T&C) w zakresie zmian i modyfikacji powiązanych z danym przewoźnikiem, rynkiem lub usługą.

• Prowadzenie analizy rynku usług logistycznych w celu zapewnienia optymalnego doboru partnerów i metod doręczeń.

Szukamy osób, które:

• Mają poparte sukcesami doświadczenie: posiadają co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu relacjami z przewoźnikami lub w dynamicznie działającej firmie kurierskiej, dzięki czemu doskonale znają specyfikę operacji i zarządzania w tym obszarze.

• Znają specyfikę branży: świetnie rozumieją rynek usług transportowych, ze szczególnym uwzględnieniem sektora KEP (kurier, ekspres, paczka) oraz logistyki e-commerce, a także orientują się w aktualnych trendach i wyzwaniach rynkowych.

• Mają wysoko rozwinięte umiejętności negocjacyjne: posiadają udokumentowane sukcesy w negocjowaniu umów z przewoźnikami oraz dostawcami usług i potrafią budować długofalowe, obustronnie korzystne porozumienia.

• Podejmują decyzje w oparciu o dane: wykazują silne zdolności analityczne oraz chętnie wykorzystują dane do podejmowania decyzji i podnoszenia jakości pracy przewoźników.

• Wyróżniają się doskonałą komunikacją: płynnie posługują się językiem polskim oraz bardzo dobrze znają język angielski (w mowie i piśmie), co pozwala im na swobodną komunikację oraz efektywną współpracę z różnorodnymi interesariuszami.

Ze swojej strony oferujemy: