Partner Success Advisor

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zarządzanie portfelem istniejących partnerów o wysokim potencjale oraz identyfikowanie, pozyskiwanie (sourcing) i aktywowanie nowych, obiecujących sprzedawców (merchants).
• Zarządzanie i realizacja celów w zakresie GMV (wartości sprzedanych towarów brutto) oraz aktywacji w ramach przypisanego portfela, przy jednoczesnym zapewnieniu regularnego dowożenia wyników.
• Opracowywanie Wspólnych Planów Biznesowych (JBPs – Joint Business Plans) oraz rynkowych planów pozyskiwania partnerów, ukierunkowanych na wskaźniki wzrostu.
• Aktywne pozyskiwanie produktów do kampanii oraz prowadzenie dedykowanych sprintów operacyjnych (np. w zakresie nasycenia logistycznego).
• Przeprowadzanie podstawowych analiz danych, w celu dostarczania partnerom popartych analityką wskazówek biznesowych (np. dotyczących logistyki czy parametryzacji).
• Monitorowanie GMV, udziału w portfelu klienta (wallet share), działań partnerów, wyników kampanii w ramach przypisanych kont oraz działań konkurencji rynkowej w celu lepszego kształtowania strategii.
• Gromadzenie i analiza podstawowych danych z rynku lokalnego w celu budowania silnych, opartych na faktach rekomendacji i argumentów.
• Prowadzenie negocjacji w zakresie standardowych umów w ramach przyznanych kompetencji oraz szukanie wsparcia/wytycznych w razie potrzeby.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów na poziomie sprzedawcy oraz odpowiednie eskalowanie bardziej złożonych konfliktów.
• Stosowanie ustalonych kryteriów segmentacji partnerów oraz dbanie o integralność i poprawność danych w profilach partnerów.
• Współpraca z różnymi działami (np. marketingu, zespołem ds. kampanii, zarządzania kategorią, programów partnerskich) w celu realizacji programów wzrostu dla partnerów.
• Dzielenie się wiedzą i wspieranie celów zespołu, a także aktywny wkład w budowanie pozytywnej dynamiki w zespole.

Szukamy osób, które:

• 2–3+ lata doświadczenia w zarządzaniu kontami B2B (Account Management): doświadczenie w zarządzaniu portfelem partnerów biznesowych, sprzedawców (merchants) lub kluczowych klientów (najlepiej w sektorze e-commerce, marketplace lub handlu detalicznego/retail).
• Udokumentowane sukcesy (proven track record) w realizacji celów sprzedażowych, wzrostowych lub wolumenowych (takich jak wskaźniki GMV oraz aktywacji partnerów).
• Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu strukturyzowanych strategii wzrostu, takich jak Wspólne Plany Biznesowe (JBPs – Joint Business Plans) oraz rynkowe plany pozyskiwania partnerów (market sourcing plans).
• Umiejętność przeprowadzania podstawowych analiz rynku i efektywności w celu dostarczania partnerom popartych danymi wniosków biznesowych (np. optymalizacja logistyki, parametryzacji oraz monitorowanie udziału w portfelu klienta – wallet share).
• Silne kompetencje komercyjne / handlowe, w tym doświadczenie w prowadzeniu standardowych negocjacji handlowych oraz bezpośrednim rozwiązywaniu problemów operacyjnych na poziomie sprzedawcy.
• Potwierdzona umiejętność efektywnej współpracy z zespołami wewnętrznymi (np. marketingiem, działem zarządzania kategorią, zespołem ds. kampanii i programów partnerskich) w celu realizacji inicjatyw wzrostowych.
• Głębokie zrozumienie dynamiki rynku marketplace, działań konkurencji oraz mechanizmów kampanii promocyjnych.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, z dużym naciskiem na utrzymanie integralności danych i stosowanie kryteriów segmentacji partnerów.
• Proaktywność i samodzielność (self-starter) oraz umiejętność niezależnego identyfikowania, pozyskiwania i aktywowania nowych sprzedawców o wysokim potencjale.
• Umiejętność budowania silnych relacji opartych na zaufaniu oraz przekonującego prezentowania partnerom rekomendacji opartych na faktach.
• Doskonałe umiejętności zarządzania kryzysowego, w tym zdolność do bezpośredniego rozwiązywania problemów i odpowiedniego eskalowania złożonych konfliktów.
• Nastawienie na współpracę (collaborative mindset), gotowość do dzielenia się wiedzą, wspierania celów zespołu oraz wnoszenia wkładu w pozytywną dynamikę zespołu.

Ze swojej strony oferujemy: