Senior Business Operations Excellence Specialist (eBilet)

Jesteśmy liderem sprzedaży biletów w branży kulturalno-rozrywkowej i należymy do Grupy Allegro. Pracujemy by nadal się rozwijać i być jeszcze lepszą bileterią. Mamy świetny i liczny zespół, a także płaską strukturę oraz kulturę wspierającą indywidualny rozwój.

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zarządzanie portfelem inicjatyw z różnych obszarów biznesowych organizacji, weryfikacja biznesowa zgłaszanych potrzeb oraz priorytetyzacja projektów we współpracy z zespołami realizacyjnymi (DEV, UX, PO) w oparciu o ich wpływ na biznes.

• Odpowiedzialność za projekty biznesowe realizowane dla konkretnych obszarów, między innymi Commerce, Marketing i BusinesOperations,

• Walidacja zasadności projektów, dbanie o to, by każda inicjatywa miała uzasadnienie w strategii biznesowej, oraz monitorowanie mierników sukcesu po wdrożeniu

• Biznesowe wsparcie inicjatyw automatyzacyjnych RPA i AI

• Facylitacja spotkań projektowych, warsztatów, statusów, decyzji i eskalacji,

• Dbanie o komunikację i wymianę wiedzy między zespołami i interesariuszami,

• Wsparcie w budowaniu standardów PMO: kart projektów, statusów, retro, podsumowań i rytmu projektowego

• Rozwijanie zarządzania wiedzą: dokumentacji, playbooków, templatek, repozytoriów i dobrych praktyk,

• Współtworzenie sposobu, w jaki eBilet wybiera, priorytetyzuje, prowadzi i domyka projekty.

• Bycie pomostem między biznesem a zespołami technicznymi - tłumaczenie potrzeb biznesowych na język projektowy i dbanie o to, by dostarczane rozwiązania były dopasowane do realnych potrzeb użytkowników.

Szukamy osób, które:

• Posiadają minimum 3 lata doświadczenia w biznesowym prowadzeniu projektów od zera do pełnej koncepcji lub wdrożenia

• Mają silnie rozwiniętą umiejętność konstruktywnego kwestionowania założeń – nie akceptuje wymagań interesariuszy bezkrytycznie. Aktywnie weryfikuje zgłaszane potrzeby, dociera do ich źródła i ocenia, czy proponowany projekt lub rozwiązanie rzeczywiście odpowiada na problem biznesowy, czy stanowi jedynie działanie bez realnej wartości.

• Posiadają doświadczenie w roli partnera biznesowego: umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu z kadrą zarządzającą i interesariuszami, doradzając im w kwestii kierunków rozwoju obszaru, zamiast jedynie facylitować spotkania i spisywać statusy.

• Mają zdolność przekładania strategii na realizację: rozumie, że procesy i standardy to tylko narzędzia. Potrafisz zdefiniować, "dlaczego" coś robimy, i przekuć to w konkretną mapę działań, dbając o to, by zespół dostarczał rozwiązania dopasowane do realnych potrzeb rynku/biznesu.

• Potrafią dobrze się komunikować, mają umiejętność facylitacji i prowadzenia ludzi przez zmianę,

• Posiadają wysoką kulturę pracy: samodzielność i odpowiedzialność za cały cykl życia inicjatywy - od zidentyfikowania szansy, przez decyzję o wdrożeniu, aż po mierzalny efekt.

• Mają praktyczne podejście do zarządzania projektami, bez tworzenia biurokracji dla samej biurokracji,

• Są samodzielne w organizowaniu sposobu realizacji uzgodnionego zakresu,

• Mają swobodę korzystania z narzędzi projektowych i dokumentacyjnych, takich jak Jira, Confluence, Google Workspace, Slack lub podobne,

• Poaisadają umiejętność korzystania z narzędzi AI, takich jak Gemini, Codex lub Claude Code i wykorzystania ich w codziennej pracy projektowej

Ze swojej strony oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym (4 dni pracy z biura / 1 dzień zdalnie). 

• Roczną premię uzależnioną od indywidualnych wyników oraz rezultatów firmy.

• Dogodnie zlokalizowane biuro w Warszawie (m.in. w pełni wyposażone kuchnie, parking rowerowy, zielone tarasy) oraz wysokiej klasy narzędzia pracy (np. biurka z regulacją wysokości, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).

• Szeroki wybór benefitów w ramach programu kafeteryjnego – samodzielnie wybierasz świadczenia, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom (np. opieka medyczna, pakiety sportowe, dofinansowanie posiłków, ubezpieczenie, bony zakupowe).

• Finansowane przez firmę kursy języka angielskiego dostosowane do charakteru wykonywanej pracy.

• Budżet szkoleniowy, wyjazdy integracyjne oraz dostęp do wewnętrznej platformy edukacyjnej z bogatą ofertą szkoleń.

• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat, który możesz wykorzystać indywidualnie, z zespołem lub z większą grupą osób zaangażowanych we wspólny cel.

• Wydarzenia integracyjne dla pracowników Allegro, takie jak Spin Kilometers, Family Day, Tłusty Czwartek oraz wiele innych okazji do wspólnego świętowania.