Specijalist za korisničku podršku

MALL.HR je vodeća web trgovina u Hrvatskoj. Od proljeća 2022. godine dio smo Allegro Group, brzorastuće e-commerce grupe koja pruža inovativna rješenja europskim kupcima i potrošačima. S obzirom na kontinuirani rast, proširujemo naš tim i tražimo motivirane i predane kandidate koji žele razvijati svoju karijeru u dinamičnom okruženju.

Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške koji/koja će brinuti o našim korisnicima.

Vaše odgovornosti:

• Komunicirati s korisnicima putem telefona i e-pošte te im pružati vrhunsku podršku
• Obraditi narudžbe, zamjene proizvoda i promjene adresa
• Rješavati probleme s nedostupnim artiklima i pratiti starije narudžbe
• Suradnja s drugim odjelima kako bi korisnici dobili točne informacije
• Pružati podršku kolegama i pomagati manje iskusnim članovima tima
• Obavljati administrativne zadatke povezane s korisničkom podrškom

Što očekujemo:

• IV. stupanj obrazovanja
• Najmanje 3 mjeseca iskustva na sličnom radnom mjestu
• Tečno poznavanje hrvatskog jezika (native razina)
• Dobro poznavanje rada na računalu (MS Office, e-pošta)
• Znanje engleskog jezika je prednost
• Izvrsne komunikacijske vještine, brza učenost i timski duh
• Prilagodljivost promjenama i želja za uspjehom u dinamičnom okruženju

Što nudimo:

• Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) s mogućnošću produljenja nakon probnog roka
• Rad od kuće za veću fleksibilnost
• Konkurenčnu plaću koja prepoznaje tvoj trud
• Rad u opuštenom i motiviranom kolektivu gdje ćeš se osjećati kao kod kuće
• Mogućnost napredovanja i stjecanja širokog novog znanja