Partner Support Specialist
Poznań, PL, 61-569
Na czym polegać będzie Twoja praca?
-
Będziesz Doradcą, który zapewnia kompleksowe, wielokanałowe wsparcie
(mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp) w rozwiązywaniu zgłoszonych spraw. -
Będziesz miał dostęp do narzędzi analitycznych i technologicznych do przewidywania potencjalnych wyzwań i zainicjujesz kontakt w celu ich rozwiązania.
Twoja praca będzie obejmowała zarówno połączenia przychodzące i wychodzące. -
Wcielisz się w rolę mentora i doradcy wskazując Partnerom ścieżki rozwoju i skalowania biznesu (np. optymalizacja ustawień konta, ekspansja eksportowa) oraz rekomendacje dotyczącą najlepszych dla nich okazji biznesowych na platformie.
-
Będziesz aktywnie uczestniczyć w doskonaleniu działań obszaru Customer Experience, aby podnosić wskaźniki satysfakcji oraz wdrażać najnowsze technologie.
To jest właściwa praca dla Ciebie, jeśli:
-
Posiadasz doświadczenie w proaktywnym doradztwie biznesowym lub Customer Experience, z nastawieniem na wspieranie celów sprzedażowych
-
Lubisz kontakt z Klientem, posiadasz umiejętności komunikacyjne i z łatwością budujesz relacje
-
Jesteś entuzjastą nowoczesnych technologii i gotów/gotowa do wykorzystania potencjału narzędzi opartych na AI w celu podniesienia efektywności i jakości obsługi.
-
Jesteś gotowy/gotowa do pracy w równoważnym systemie czasu pracy
(obejmującym również godziny nocne, weekendy i święta). -
Biegle posługujesz się językiem polskim w mowie i piśmie oraz dobrze znasz język angielski i chcesz używać go w kontakcie z Klientem
Ze swojej strony oferujemy:
- Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia.
- Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli.
- Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników.
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.
- Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).
- Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas.
- Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy.
- Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.
- Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.
A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.
#dobrzetubyć, czyli: - Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA.
- Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np. nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce.
- Będziesz pracować w środowisku, w którym tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej.
- Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.
Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!
